レッスンのキャンセルと振替について、以下の条件をご確認ください。
Please read the following conditions for cancellations and make-up lessons.
1. 振替レッスンの回数と期限
Make-up allowance and timing
ある月に予約されていたレッスンについて、生徒1人あたり、その月内に最大2回、翌月に最大1回、合計最大3回の振替レッスンをご利用いただけます。この上限は、元のレッスンが予定されていた月ごとに適用されます。
For lessons originally scheduled in a given calendar month, each student may receive up to two make-up lessons within that month and one in the following month—a maximum of three in total. This allowance applies separately to each original lesson month.
例えば、11月に予定されていたレッスンをキャンセルした場合、11月中に最大2回、12月中に最大1回の振替レッスンを受講できます。10月に11月分を予約した場合も、元のレッスンの対象月は11月です。
For example, lessons originally scheduled in November may be replaced by up to two make-up lessons in November and one in December. If a November lesson was booked in October, its original lesson month is still November.
2. 振替レッスンの料金
Make-up lesson fees
振替レッスンは、キャンセルされたレッスンの代わりに実施されるもので、追加料金はかかりません。
A make-up lesson replaces a cancelled lesson and is provided at no additional charge.
3. 開始8時間前までのキャンセル
Cancellation at least eight hours before a lesson
レッスン開始予定時刻の8時間前までにキャンセルした場合、上記の回数と期限の範囲内で振替レッスンをご予約いただけます。開始時刻のちょうど8時間前のキャンセルも対象となります。
If you cancel at least eight hours before the scheduled start time, you may arrange a make-up lesson within the allowance and time limits above. Cancellation exactly eight hours beforehand qualifies.
4. 開始まで8時間未満のキャンセル・欠席
Late cancellations and missed lessons
レッスン開始予定時刻まで8時間未満の時点でキャンセルした場合、または生徒が出席しなかった場合、そのレッスンは消化扱いとなります。レッスン料は返金されず、振替レッスンもご利用いただけません。
If you cancel less than eight hours before the scheduled start time, or the student does not attend, the lesson is counted as used. The lesson fee is not refunded, and no make-up lesson is provided.
ご質問・お問い合わせ
Questions
ご不明な点は、ご予約前にお問い合わせフォームからご連絡ください。
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